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25Mar
2019

萬科2018年欧美牲交a欧美牲交aⅴ社會責任報告

發布者:萬科集團     瀏覽次數:52360

對萬科來說,2018 年注定是不平凡的一年。面對云波詭譎的外界環境和漸顯疲態的行業市場,全體萬科人勠力同心、合伙奮斗,書寫了精彩紛呈的事業新篇章——業績指標新突破,連續第三年入圍《財富》“世界500 強”,排名第332 位。感謝一路支持的政府、客戶、投資者、合作伙伴,感謝傾力拼搏的全體萬科人!

2018 年,萬科繼續深化“城鄉建設與生活服務商”定位,凸顯了萬科在滿足人民美好生活需求方面的責任與使命。潮平兩岸闊,風正一帆懸,在新的時期,不管外界如何風云變幻,不斷滿足人民對美好生活的新需求,是萬科矢志不渝的追求,也是萬科社會責任的集中顯現。

欧美牲交a欧美牲交aⅴ基于人民的美好生活需求,這一年,萬科繼續堅持打造好產品、好服務。好產品方面,從客戶的真實需求出發,不斷發現、理解和順應客戶的需求及其變化,打造可推廣的標桿產品。一是精準定位,堅持“為普通人蓋好房子,蓋有人用的房子”,住宅產品持續以中小戶型普通商品房為主;二是嚴控質量,在用好萬科首創的“兩個工具一張表”基礎上,全面推廣工程管理APP,并在全集團實施“天網舉動”以提升工程質量;三是關注健康,萬科通過綠色研究發展中心的深入研發,持續引領行業綠色技術的創新升級,并在項目建設過程中,嚴格把控建筑從設計到運營全生命周期的環保管理,做好節能降耗,營造健康溫馨環境。好服務方面,萬科秉持“以客戶為中心”理念,將服務好客戶視為第一使命,并將“服務更多客戶,服務客戶的更多方面,更好地服務客戶”作為基本的客戶理念。住宅開發方面,萬科不斷迭代客戶服務體系6+2 步法,豐富客戶服務內容,并廣泛推廣移動驗房APP 等新科技手段,提高服務效率與服務體驗,總體客戶滿意度連續第三年提升;物業服務方面,通過堅持“安心、參與、信任、共生”的價值觀,不斷提升客戶服務水平,為客戶提供安全溫馨的居住環境,并開展分層有質的鄰里交流,營造人與環境和諧共生、社區鄰里友好互信的氛圍。

欧美牲交a欧美牲交aⅴ住宅和物業以外,2018 年萬科也把“好產品 好服務”理念深入到各事業單元中。我們通過泊寓為公眾提供多種租賃產品,滿足不同客戶的需求,致力于解決租房難、租房差、租房性價比不高等難題。我們通過豐富商業產品線,為客戶提供質量感的消費體驗,并通過傾聽計劃、首席體驗官等活動,傾聽客戶心聲,讓商業體成為周邊社區家庭的社交平臺與生活中心。我們搭建覆蓋國內一線城市及內陸核心港口城市的物流及冷鏈體系,并持續推進“智能化”倉儲服務,增加運作高效性,進一步提升客戶服務質量。我們持續探索冰雪度假事業發展路徑,滿足人民健康美好生活新需求,在保障客戶安全的基礎上,提升客戶幸福感。我們通過深入的產業服務與廣泛的欧美牲交a欧美牲交aⅴ服務,為客戶提供溫馨的辦公服務與差異化的辦公體驗,滿足客戶的真實痛點。萬科的“好服務”已延伸至人民生活、起居、工作的全場景,為人民的美好生活添油助力。

欧美牲交a欧美牲交aⅴ基于讓更多人享受美好幸福生活,分享奮斗成果,這一年,萬科繼續積極響應黨中央、國務院號召,大力開展精準扶貧與鄉村振興工作,不斷創新扶貧模式,依托專業能力積極回饋社會。精準扶貧方面,萬科累計幫扶逾23 萬貧困人口,惠及新疆塔縣、廣西百色、云南怒江等地貧困群體。萬科用匠心工藝援建的西藏非物質文化遺產博物館,展現了世界屋脊上的設計感與藏族藝術色彩。福建壽寧東區中學、新疆塔合曼學校、四川遵道學校以及貴州、甘肅等多個縣市的貧困鄉村學校,因萬科的援建或資助而書香縷縷,萬科參與的“美麗中國”支教計劃、鄉村教師支持計劃,更是在貧瘠的土地上播下了先進教學的種子。鄉村振興方面,萬科在江蘇興化、廣東河源、汕尾等地開展振興工作,憑借扎實的設計、規劃、工程實力,改善了村容村貌,完善了基礎設施,提升了鄉村文明與衛生水平,并帶動返鄉創業和村民致富。

欧美牲交a欧美牲交aⅴ2018 年是萬科“城鄉建設與生活服務商”戰略的開局之年,也是“收斂聚焦·鞏固提升基本盤”的元年。通過收斂聚焦,贏得戰略上的主動;通過鞏固提升基本盤,打造好產品、好服務,不斷滿足客戶多層面、精細化的需求,在“口碑時代”贏得客戶的信任與支持。

萬科的事業愿景是:以人民的美好生活為己任,以高質量發展領先領跑,做偉大新時代的好欧美牲交a欧美牲交aⅴ。回溯萬科三十四年光輝歷程,有過篳路藍縷,有過創業維艱,但萬科人不改初心,始終有夢。新的大時代,全體萬科人會繼續做揮灑汗水的奮斗者,大道當然,合伙奮斗!

欧美牲交a欧美牲交aⅴ我們會繼續努力奔跑,因為我們都是追夢人!

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26Mar
2018

萬科2017年欧美牲交a欧美牲交aⅴ社會責任報告

欧美牲交a欧美牲交aⅴ剛剛過去的2017年是不平凡的一年。在這一年,黨的十九大勝利召開,十九大報告描繪出了建設社會主義現代化強國的壯麗圖景,作出中國特色社會主義進入了新時代、我國社會...

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